בין אם מדובר בטיסה למטרות עסקים ובין אם בטיסה למטרות נופש, עיכובים בטיסה ובמיוחד ביטולי טיסות, יכולים לשבש לנו לגמרי את לוחות הזמנים המתוכננים ואף לגרום לנו להוצאות כספיות נוספות ומיותרות. למעשה, ביטול טיסה זהו אירוע שכיח למדי ובמקרים כאלו, כדאי שתדעו איך לקבל את הפיצוי המגיע לכם.
פיצוי במקרה של ביטול טיסה – למי מגיע?
ביטול של טיסה זהו אירוע בהחלט לא נעים, העלול לא רק לשבש את שגרת הטיסה המתוכננת שלנו, אלא גם לגרור הוצאות נוספות ובלתי צפויות. ככלל, במקרה של ביטול טיסה ייתכן בהחלט ומגיע לכם פיצוי מחברת התעופה, פיצוי המגיע הן במסגרת החוק הישראלי והן במסגרת חוקים בינלאומיים אחרים (מדינות החברות באיחוד האירופי וכן מדינות החברות באמנת מונטריאול).
לפי החוק בישראל, נוסע שטיסתו התבטלה יהיה זכאי לקבל פיצוי במידה והטיסה יצאה ממדינה זרה אל ישראל או המריאה מישראל אל מדינה זרה וכן במקרים של טיסות פנים בארץ. במקרים בהם ביטול הטיסה נבע מנסיבות מיוחדות שאינן בשליטת חברת הביטוח (מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני וכדומה) וכן מסיבות של שביתה, הרי שלא יתקבל פיצוי כספי.
מה גובה הפיצויים שניתן לקבל?
פיצוי על ביטול טיסה נקבע בדרך כלל לפי מרחק הטיסה שהתבטלה, כשאת הסכום הכספי ניתן להמיר בכרטיס טיסה חלופי (אז שיעור הפיצוי יהיה לרוב נמוך יותר):
| מרחק הטיסה | פיצוי |
| עד 2,000 ק"מ | 1,390 ₪ |
| 2,000 ק"מ – 4,500 ק"מ | 2,220 ₪ |
| 4,500 ק"מ ומעלה | 3,340 ₪ |
מלבד הפיצוי הכספי על ביטול טיסה, ניתן יהיה לקבל את ההטבות הבאות:
- מזון ומשקאות
- שירותי תקשורת
- שירותי לינה והסעה (במקרים בהם נדרשת שהייה עד לטיסה הבאה)
- החזר כספי / כרטיס טיסה חלופי (לבחירת הנוסע)
פיצויים עקב ביטול טיסה על ידי חברת תעופה זרה
בלא מעט מקרים מדובר בטיסה מתוכננת עם חברת תעופה זרה שביטלה את הטיסה ובמקרים כאלה כדאי לדעת כי ניתן לקבל פיצויים גם מחברת תעופה זרה שהמריאה מ/אל מדינת ישראל ולקבל את הפיצויים המגיעים לכם, ללא קשר לשאלת האזרחות.
איך מקבלים פיצוי במקרה של ביטול טיסה?
על מנת לקבל פיצויים מחברת התעופה בגין ביטול הטיסה, יש לפנות בכתב ובאופן מסודר אל חברת התעופה ולצרף את כלל הקבלות המעידות על ההוצאות שהוצאתם בשל ביטול הטיסה. את דרישת הפיצויים מומלץ להגיש סמוך ככל האפשר למועד ביטול הטיסה, שכן לתביעה זו קיימת תקופת התיישנות, העומדת על 4 שנים ממועד הטיסה.
לסיכום
מעבר לאי הנעימות הכרוכה בביטול הטיסה, הרי שניתן לקבל מחברת התעופה פיצויים על ביטול הטיסה ולחלופין, להמיר את הפיצוי הכספי בכרטיס טיסה חלופי. על מנת להבין את מידת זכאותכם ומהן האפשרויות המומלצות ביותר לקבלת הפיצויים המגיעים לכם, כדאי לפנות בהקדם לשירותיו של עו"ד מומחה ובעל ניסיון בתחום.
